Saturday, November 19, 2011

TETAP BEGITU....

Air......masalah lagi.Kasihan makcik-makcik yang tidak tahu untuk mengadu kepada sesiapa.Air tangki kekeringan...merungut kerana setiap hari tiada air.Dua bulan dahulu tiada masalah langsung mengenai air malah boleh dikatakan talian SAJ sukar untuk menerima 'complain' daripada kami yang tinggal di KGG.Kini,saban hari, deringan telefon sentiasa ada untuk menerima aduan entah ke berapa kali.

Masih seperti dahulu.....

Setiap aduan diterima tapi tindakan hanya setakat itu sahaja.Yang datang hanya mencari punca ketiadaan air tapi tidak tahu bagaimana untuk menyelesaikannya.Habis-habis dijawab...saya pun tidak tahu bagaimana boleh terjadi seperti ini....nanti kita akan cuba cari.Tapi hasilannya tetap seperti itu.

Marah....

Itulah sifat yang ada pada diri kita....Mudah melenting tapi sebagai pengguna kita berhak untuk menyuarakan pandangan dan pendapat.Mewakili penduduk kampung, membantu mereka yang tidak tahu kepada siapa untuk mengadu.Tapi, kita yang menerima habuan bersabar sahaja.Itulah manusia........Sampai bila kita hendak menunggu kesudahannya.

Tindak-tanduk...

Tiada siapa pun suka membuat aduan...apatah lagi untuk menyentuh kerja-kerja individu.Masing-masing tahu tugas masing-masing dan kita pun tidak mahu ambil pusing dengan kerja seseorang itu.Pastinya jika ada masalah , kita berhak untuk menyuara apa yang tidak puas hati.Dan sebagai sebuah organisasi yang memberikan perkhidmatan kepada orang awam sepatutnya bersedia untuk menerima aduan dengan berhemah dan mereka yang menjalankan kerja sepatutnya bersedia menjalankan tugas yang sememangnya tugas kita dengan baik tanpa ada sebarang tindak-tanduk yang menunjukkan rasa tidak puas hati dengan aduan yang diterima.

Saya suka perkhidmatan telekom...mereka hadir ke rumah dan mencari punca sebaik mungkin jika sesuatu talian itu tidak baik dan mengganggu kemudahan perkhidmatan yang diberikan.Mereka hadir dengan cara berhemah dan memberikan respon yang baik serta berkomunikasi dengan berkesan tanpa menunjukkan tindak tanduk yang tidak puas hati.Mereka menerima aduan dengan baik......
Syabas telekom....


Terbiar..

Timbunan tanah dibiarkan begitu sahaja.Kita tidak marahpun membiarkan timbunan begitu sahaja dan kesannya kepada kita.Tapi sebagai pengguna, kita melakukannya secara diam.Mengalihkan tanah yang terbiar begitu sahaja...air hujan yang membawa arus tanah-tanah yang kotor akan memasuki kawasan rumah.Kami tidak merungut dan membuat 'complain'.Lakukan sendirian sahaja.

Surat...

Kami bukanlah orang yang suka melayangkan surat kepada pihak tertentu untuk menyingkap setiap apa yang berlaku.Malah, kami diminta untuk menghantar surat kepada pihak tertentu oleh sipenerima aduan.Hendak hantar kepada menteri....oooo kami tidak semudah itu untuk memaklumkan sampai ke peringkat atas tapi cukup sekadar menyelesaikan masalah di peringkat bawah.Jalan terbaik berbincang dan kita tidak mahu merosakkan imej sesebuah organisasi itu.

Realitinya.....

Kita akan lihat bagaimana kesudahannya........kita biarkan ia mencari punca sehingga segalanya selesai....

PENA KASIH: Sebenarnya tidak suka membuat aduan........tapi kalau berlarutan lebih baik kita maklumkan sebelum menjadi parah....

No comments:

LinkWithin



Related Posts with Thumbnails